Jak správně řešit spotřebitelské spory a reklamace v roce 2021. On-line webinář zdarma

Odhalte triky, které na vás zkouší zákazníci během reklamací. Úspěšný webinář, který pro velký zájem opakujeme, ale letos už naposledy!

Máte pocit, že si k vám může spotřebitel cokoli dovolit? Jaká jsou vaše práva? Naučte se jak správně a rychle řešit spotřebitelské spory, jak na férovou reklamaci, nebo jak se vyhnout nekalým obchodním praktikám.

Přihlaste se zdarma na webinář Jak správně řešit spotřebitelské spory a reklamace. Nenechte si od spotřebitelů diktovat a mějte spotřební právo v malíku.

Co se na webináři dozvím?

• Do kdy může od smlouvy odstoupit obchodník a do kdy zákazník
• Reklamace vždy a za každou cenu? Ne!
• Způsoby jak uplatnit záruku
• Jak se vyhnout nekalým obchodním praktikám
• Řešte spotřebitelské spory jednoduše!

Program webináře:

09:00 - 11:00

Předsmluvní informace

• co to je spotřebitelské právo,
• kdo je spotřebitel,
• co všechno musím sdělit spotřebiteli, než spolu uzavřeme obchod.

Právo na odstoupení od smlouvy

• lhůty pro odstoupení od smlouvy a jejich běh,
• dopady odstoupení od smlouvy.

Záruky

• zákonné a smluvní,
• prokazování vady,
• způsoby řešení uplatněné záruky.

11:00 - 11:30 Přestávka, čas na dobrou kávu & networking

11:30 - 12:30

Nekalé obchodní praktiky

• co to je a čemu se vyhnout při nabízení svých výrobků a služeb,

Alternativní řešení spotřebitelských sporů

• možnosti v České republice

Webinář je ideální pro:

• majitele firem
• obchodníky
• e-shopisty
• každého kdo prodává nebo kupuje zboží/služby
• webinář není vhodný pro ty, co se ho zúčastnili v roce 2020

Kdo nás bude školit?

Řečníky budou experti z Hospodářské komory

------------------------------------------------------------------------------------

Consumer Law Ready je projekt řízený Evropskou organizací spotřebitelů (BEUC) ve spolupráci s EUROCHAMBRES a Evropskou asociací řemesel, malých a středních podniků (UEAPME). Cílem vzdělávacího projektu je pomoci malým a středním podnikům při dodržování spotřebitelského práva.

Více informací naleznete na oficiálních stránkách.

Projekt je financovaný Evropskou unií za podpory Evropského parlamentu a Evropské komise. Projekt v České republice realizuje Hospodářská komora České republiky a dTest.

------------------------------------------------------------------------------------

více informací a možnost registrace zde